随着大数据技术的发展,患者满意度分析在提升医疗服务质量和改善患者体验中发挥着重要作用。该文探讨了患者满意度数据的主要来源及常用分析方法,如回归分析、聚类分析和情感分析,提出了基于大数据分析构建患者体验改善策略的通用范式,其涵盖个性化医疗、流程优化、医患沟通提升、资源配置优化等方面。未来研究将重点关注深度学习和多源数据整合的应用,以进一步提升患者满意度分析的精准性。
冉旭 ,宋杨 ,张霁 ,臧传波 ,钟鸣 ,龙雪莲 △.数据分析与患者反馈:通过患者满意度大数据分析改善患者体验[J].现代医药卫生,2025,41(5):1234-1237,1242