［摘要］目的探讨应用精益管理模式规范重症监护病房（ICU）探视管理，对提高探视期间患者满意度的效果评价。方法选取2016年3—5月前往探视的家属44例为实施前组，2016年8—10月前往探视的家属45例为实施后组。运用精益管理的思维和工具，通过走现场、绘制探视流程图找出问题的关键节点，用鱼骨图和帕累托图找出影响主因，对主因采取“三定”改善措施，随机发放患者探视满意度调查表，统计实施前后患者家属满意度及医生被动呼叫交代病情率。结果通过实施精益管理，实施后组医生被动呼叫交代病情率较实施前组明显降低，患者家属探视满意度较实施前组明显上升，差异均有统计学意义（P＜0.01）。结论运用精益管理模式优化了ICU探视管理，有效提高了探视满意度。