【摘要】目的探讨精细化管理在医院门诊药房拆零药品管理中的应用价值。方法收集分析实施精细化管理前（2013年1月至2014年12月）和实施精细化管理后（2015年1月至2016年12月）该院门诊药房的工作量数据，并随机抽取对应时间段的患者满意度评价表及投诉情况，分别观察精细化管理对提高门诊工作效率、拆零药品的管理质量及患者满意度的作用。结果实施精细化管理后，单张处方的调剂时间和患者等候时间均较实施前明显缩短，工作人员每天调剂的处方数量较实施前明显增加，差异均有统计学意义（P<0.05