【摘要】目的运用PDCA[计划（plan）、实施（do）、检查（check）、处理（action）]循环管理模式，降低医院制剂的成品缺陷率和员工解决问题的能力。方法通过开展品管圈活动，按照计划、实施、确认和处置4个环节，查找出现医院制剂成品缺陷的要因，找出最佳解决方法并实施，通过统计对实施效果进行检验。结果实施PDCA循环管理模式前（2015年）与实施后（2016年）比较，每万瓶（支）缺陷成品数从23.33瓶（支）降至3.90瓶（支），差异有统计学意义（P<0.01）。结论运用PDCA循环管理模式可有效降低医院制剂的成品缺陷率，激发员工解决问题的能力。