【提要】通过三级质量控制管理缩短新入院患者入院等待时间，改善患者就医感受，优化科室工作流程，打造科室品牌，提高医院服务质量，提高患者满意度。作者运用质量管理控制方法成立科内质量控制小组，首先选择课题，然后做现状调查，做出原因分析，实施对策，改进流程，效果评价，项目收益。结果显示，新入院患者等待时间由原来的71.5min缩短到46.3min，平均缩短20.2min。表明运用质量管理方法优化科内新患者入院流程，效果显著，是行之有效的方法，值得临床护理工作借鉴。