【摘 要】 目的 调查社会群体的医学认知度，分析医患双方需求的矛盾成因。 方法 2014年10~12 月自制调查问卷在云南省昆明、玉溪、楚雄3个地州的局部区域不同行业、不同学历者中展开调查，内容涉及诊疗技术、服务态度、健康教育、社会群体对相关医学知识及医患关系的认知等。 结果 医护人员提供的服务与被服务对象的需要存在差距，不同学历者对医护人员的服务需求各有不同。 结论 医患双方共同努力是提升社会群体医学认知度及解决医患矛盾的关键。