【摘 要】 目的 探讨规范化操作流程（SOP）在民营口腔医院质量监控中的应用效果。 方法 选取九江中山口腔医院1 000例口腔患者作为研究对象，应用SOP进行质量监控，统计分析患者放心度、信任度及满意度，评价实施SOP的意义。 结果 顺利完成1 000例口腔患者的治疗，未发生口腔医疗纠纷事件，患者放心度[89.9%（899/1000）]、信任度[99.4%（994/1000）]及满意度[98.6%（986/1000）]均较实施SOP前明显提高，差异均有统计学意义（P＜0.01）。 结论 SOP对降低口腔医疗纠纷事件具有重要意义，还有助于提升治疗质量和患者对民营口腔医院的印象。