【提 要】 该文通过环境、时间、业务、协调、骚扰、职业发展几个方面分析泉州市急救指挥中心调度员压力的来源,探讨从人文管理、专业素质、心理调适、搭建工作平台各方面对调度员工作压力进行减压,取得了良好的效果,普遍提升了调度员职业认同感,提高了整体工作质量及工作效率。
谢 萍,刘 菁,洪建芳.急救调度员如何应对工作压力[J].现代医药卫生,2015,31(15):2395-