【摘 要】 目的 探究人文关怀理念对行耳鼻喉内窥镜检查患者心理状态及满意度的影响，并为其提供临床优质医疗服务积累实践性经验。 方法 选取该院2011年7月至2012年6月收治的行耳鼻喉内窥镜检查者52例作为对照组，开展传统护理方案；另选取该院2012年7月至2013年6月收治的行耳鼻喉内窥镜检查者49例作为研究组，在对照组基础上引入人文关怀理念展开护理。比较两组干预前后抑郁、焦虑评分和护理满意度。 结果 干预前两组抑郁评分及焦虑评分比较，差异均无统计学意义（P>0.05）；干预后研究组抑郁及焦虑评分均低于对照组，护理满意度明显高于对照组，差异均有统计学意义（P<0.05）。 结论 应用人文关怀理念能改善行耳鼻喉内窥镜检查患者心理状况，提高患者配合治疗的积极性，在一定程度上提高了患者满意度。