【摘 要】 目的 观察优质护理服务在急诊科工作中的应用效果。 方法 采用回顾性分析法随机抽取该院急诊科2012年6月至2014年3月收治的患者66例。在征得患者及家属的同意后，按照掷骰子的方法随机将其分成观察组和对照组，各33例。其中，观察组患者在常规急诊护理干预的基础上实施优质护理服务；对照组患者单纯地给予常规的急诊护理干预。对比分析两组患者的护理效果。 结果 经过护理后，观察组患者的护理满意度为97.0%（32/33），明显高于对照组的75.8%（25/33），且观察组患者的护理差错率和投诉率均低于对照组，差异均有统计学意义（P<0.05）。 结论 优质护理服务在急诊科护理工作中具有显著的效果，值得大力推广应用。