【摘 要】 目的 探索开展康乃馨护理服务岗在优质护理服务中的应用效果。 方法 选择该科2013年1~6月收治的675例患者作为研究对象，将其分为观察组（340例）和对照组（335例）。观察组采用康乃馨护理服务岗进行护理，对照组采用责任制整体护理进行护理。比较两组患者对护理工作的满意度。 结果 发出问卷675份，回收有效问卷621份，有效回收率为92.0%。观察组患者满意度明显高于对照组，差异有统计学意义（P<0.01）。 结论 康乃馨护理服务是促进医、护、患之间有效沟通的桥梁，及时满足患者的需要，增加患者对医护人员的信任，提高患者对护理工作的满意度。