【摘要】目的：探讨开展“优质护理服务示范工程”活动的社会价值及专业价值。方法：从培训转变护士观念、优化护理工作模式、尝试绩效管理、创造“温馨”护理文化等方面落实优质护理。结果：病人满意度由以前的85%提高到99%；住院例数提高23%；护理质量由后5名跃为前5名；护士满意度明显提高，改变了以前成批辞职的状况；医疗业绩创历史新高，经济增长率居全院前3名；各种媒体正面报道30次。结论：“优质护理服务示范工程”为护理事业发展带来契机，既有社会需求的价值，也有专业水平的价值。