【摘要】目的：探讨流程管理理论应用于消毒供应室的效果。方法：2008年1~12月将流程管理理论应用于消毒供应室管理中，护理质量管理流程，包括物品回收、清洗、包装、灭菌、下送流程、无菌物品存放流程、供应室护士与临床科室护士协调沟通流程。结果：各种器械包包装合格率由97％上升为100%，下送临床科室无菌包错发率由1%下降为零，护士满意度由90%上升为99%。结论：应用流程管理理论实现了供应室管理科学化、规范化、系统化，适应了临床工作，提高了供应室护理质量。