【提 要】 分析人性化服务在急诊病房的应用，要求急诊护士在工作中主动、细致，重视对患者心理和情感方面的护理，使患者减轻因突发疾病而产生的心理焦虑和恐惧，使患者及家属对医务人员倍感亲切、温馨和依赖。实施人性化服务，一切从满足患者需要出发，树立“以患者为中心”、全心全意为患者服务的理念，使医疗服务质量得到提高，是当今医学模式转变中倡导的主方向。
黄珊琴.浅谈人性化服务在急诊病房的应用[J].现代医药卫生,2014,30(7):1071-
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