【摘 要】 目的 探讨新型“3H”护理服务模式在神经内科的应用效果。 方法 分析该院神经内科2010年1月至2012年2月收治的60例患者的临床资料，依据是否实施新型“3H”护理服务模式进行分组，对照组30例采用常规护理，观察组30例采用新型“3H”护理服务模式，观察比较两组患者对护理工作的满意度、投诉情况。 结果 观察组患者对于护理工作的满意度和投诉率均明显优于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。 结论 神经内科实施新型“3H”护理服务模式，有助于提高工作效率，同时开展人性化护理，可减少医患纠纷。