【提 要】 医患沟通是医疗行为中不可缺少的一项技术,特别是在急诊中,由于时间短,沟通人员必须具有良好的技巧,首先做到理清思路、胸有成竹,要熟悉产生纠纷的原因,针对不同原因、不同人群,采取不同的方式,才能有效地化解矛盾。
刘建国,施 芹,相焕龙.急诊救护中的纠纷与沟通[J].现代医药卫生,2013,29(22):3509-