【摘 要】 目的 探讨基层医院儿科静脉滴注常见护理投诉原因，提出护理人力资源管理对策。 方法 分析2010年1月至2012年12月发生的22起静脉滴注护理投诉，并制订相应的护理管理对策。 结果 护理投诉原因主要与静脉穿刺失败（36.36%）、服务不到位（13.64%）、未及时加药（9.09%）、药液外渗（9.09%）、针头脱落（13.64%）、滴注泵操作不规范（9.09%）、核对存在缺陷（9.09%）等密切相关。 结论 要减少静脉滴注护理投诉的发生，必须加强护士的岗前培训，强化服务意识，提高护士的穿刺技术水平，提高与患儿家属的沟通技巧，完善操作规程及护理管理措施，减少护理投诉至关重要。