【提 要】 优质服务护理是“以患者为中心”，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以患者为中心”是指在思想观念和医疗行为上处处为患者着想，一切活动都要把患者放在首位，紧紧围绕患者的需求，提高服务质量，降低服务成本，制订方便措施，简化工作流程，为患者提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。
杨海蓉.血透室的整体护理和优质服务[J].现代医药卫生,2013,29(14):2201-
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