目的 为贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”工作精神，“夯实基础护理，提供满意服务”，在母婴同室病区探讨实行优质护理服务的模式，以提高母婴同室病区护理质量和患者满意度。 方法 围绕患者待产、产程、产后的不同病情、诊疗及康复的需要，转变服务理念，规范护理行为，改变工作模式和排班方式，优化工作流程，落实基础护理；强化监督管理，讨论总结、自我提升、考核奖惩相结合，落实优质服务效果。 结果 优质服务模式明显提高了母婴同室病区护理质量，有效预防并减少了医患纠纷，患者、家属及社会满意度明显提高。 结论 实施母婴同室病区优质护理服务，临床护理效果良好，值得推广应用。