【摘 要】 目的 以开展“优质护理服务示范工程”活动为契机，促进医院护理工作全面提升。探讨试点病区开展优质护理服务的方法与效果。 方法 试点病区改变原有护理工作模式，分层级配置护士，实行责任组长竞聘上岗，调整原有的绩效分配方案，完善临床支持系统，落实基础护理，及时总结交流，不断改进。 结果 患者对护理工作的满意度、健康教育覆盖率、护理工作质量明显提高。 结论 “优质护理服务示范工程”活动对于提升护理质量具有积极作用。