目的 优化药房调配速率的各个环节，提高药房处方调配速率。 方法 根据精细化管理理论，找出影响药房调配速率的主要因素，制定规范的工作程序，优化流程，对存在的问题加以控制。 结果 建立“精细化管理”流程后，处方调配速率得到明显的提高，人均调配量提高50%，侯药时间能达到10 min内，患者满意度由2010年的75%上升为90%。 结论 精细化管理理论应用于药房调剂管理，有效缩短患者侯药时间，实现了药房人力的优化，有利于提高药房管理水平。